Page 179 - รายงานประจำปี ๒๕๖๗ สอ.กสท.
P. 179
์
์
สหกรณ์ออมทรัพย์การสอสารแห่งประเทศไทย์ จำำากด
ั
�
่
ผู้รับผิดชอบ -คณะ คศ. -ผจก. -ผช.ผจก. ฝ่ายอำนวยการ -คณะ คสอ. -ผจก -ผช.ผจก. ฝ่ายอำนวยการ
ผลการด าเนินการ - -
กลยุทธ์ใน การจัดการ ความเสี่ยง ยอมรับ ยอมรับ
ประเมิน ความ เพียงพอ เพียงพอ เพียงพอ
ประเมินความเสี่ยง หลังการควบคุม ระดับ ผล ความ กระทบ เสี่ยง (I) (L x I) 2 1 (ต่ำ) 4 2 (ปาน กลาง)
แผนบริหารจัดการความเสี่ยง (พ.ศ. 2568 – 2572)
โอกาส (L) 2 2
การควบคุมที่มี โครงการ/กิจกรรม/ การจัดการความเสี่ยง (1) โครงการสัมมนาสมาชิก ส่วนกลางและส่วนภูมิภาค (1) มีกระบวนการในการจัดการ เรื่องร้องเรียน - ระเบียบว่าด้วยการตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาหรือข้อ ร้องเรียนของสมาชิก (2) จัดให้มีช่องทางรับเรื่อง ร้องเรียนจากการบริหารงานของ คณ ะกรรมการ และการ ปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่
ประเมินความเสี่ยง ก่อนการควบคุม ระดับ ผล ความ กระทบ เสี่ยง (I) (L x I) 6 2 (สูง) 15 5 (สูงมาก)
โอกาส (L) 3 3
่
ปัจจัยเสี่ยง (1) สมาชิกไม่เข้าใจใน การส่งเอกสารมาทำ ธุรกรรม ทำให้การ อนุมัติธุรกรรมต่างๆ ล่าช้าหรือไม่เข้าใจใน การดำเนินงานของ สหกรณ์ (1 ) ส ม า ช ิก ได ้ร ับ ข่าวสารคลาดเคลือน จากความเป ็นจริง เกี่ยวกับสหกรณ์
ตัวชี้วัด 6.1.1 สมาชิกมีความรู ้ ความเข้าใจในการทำ ธุรกรรมกับสหกรณ์ และเข้าใจการดำเนินงาน ของสหกรณ์ ไม่น้อย กว่า ร้อยละ 80 ของ จำนวนผู้เข้ารับการ สัมมนา 6.1.2 จำนวนเรื่อง ร้องเรียนเกี่ยวกับการ บ ริห า รงาน ข อ ง คณะกรรมการและการ ปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ ลดลงจาก ป ีก่อ น ร้อยละ 10 (แผนกลยุทธ์ สอ.กสท. ระยะเวลา 5 ปี พ.ศ. 2568 – 2572)
วัตถุประสงค์ 6.ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง 6.1 เพื่อให้สมาชิก เกิดความเชื่อมั่น และความไววางใจ ้ ในการใช้บริการ
177
